Annehmo ist Ihre freundliche KI-Telefonassistentin, rund um die Uhr. Sie nimmt Anliegen auf, notiert Terminwünsche, leitet Dringendes sofort weiter und schickt Ihnen nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung per E-Mail. Für Praxen, Kanzleien, Restaurants, Werkstätten und jeden Betrieb, bei dem das Telefon klingelt.
Sie sind im Termin, beim Patienten, in der Küche oder auf der Baustelle. Das Telefon klingelt ins Leere, und der Anrufer versucht es einfach beim Nächsten.
Während der eigentlichen Arbeit kann niemand rangehen. Auf die Mailbox sprechen viele gar nicht erst.
Abends und am Wochenende rufen oft genau die Kunden an, die sich sonst woanders umsehen.
Rückrufe gehen unter, Namen und Nummern sind falsch notiert. Das kostet Zeit und Nerven.
Tragen Sie Ihre eigenen Werte ein. Der Rechner zeigt eine grobe Schätzung, keine Zusage.
Annahmen: Alle Werte sind Ihre Eingaben bzw. Beispielwerte. Die Minutenschätzung nimmt 2,5 Minuten pro verpasstem Anruf an. Den Paketvorschlag berechnen wir nur aus den verpassten Anrufen, also wenn die Assistentin nur bei „nicht angenommen“ einspringt. Ob ein Anrufer Kunde geworden wäre, kann niemand sicher sagen. Setzen Sie die Quote deshalb lieber vorsichtig an.
Sie erklären uns Ihren Betrieb, alles Technische übernehmen wir.
Die Zeiten sind Richtwerte und hängen davon ab, wie schnell Infos und Zugänge vorliegen.
Ihre Assistentin wird individuell für Ihren Betrieb eingerichtet: mit Ihren Leistungen, Abläufen, Öffnungszeiten und Ihrem Ton. Einige Beispiele:
Terminwünsche, Rezepte, Überweisungen. Bei Warnzeichen verweist sie sofort an die 112.
Erstanfragen mit Rechtsgebiet, Fristen und Rückrufwunsch, diskret aufgenommen.
Reservierungswünsche mit Personenzahl und Uhrzeit, auch während des Service.
Terminanfragen mit Behandlung, Wunschzeit und Mitarbeiterin.
Besichtigungen, Mieteranliegen und Schadensmeldungen, Dringendes direkt an den Notdienst.
Aufträge, TÜV und Reparaturen, Notfälle sofort zur Bereitschaft.
Fragen zu Bestellungen und Rücksendungen aufnehmen und sauber übergeben.
Neue Anfragen qualifizieren und Erstgespräche vorbereiten.
… und jede andere Branche. Erzählen Sie uns, wie Ihre Anrufe aussehen.
Zwei Beispiele, angelehnt an unsere Testgespräche. Die Assistentin fragt nur, was noch fehlt, und bestätigt am Ende alle Angaben.
Hörproben spielen wir Ihnen gern im Demo-Termin vor, eine Live-Demo gibt es auf Anfrage – schreiben Sie uns einfach.
Live-Demo auf Anfrage: Wir verbinden Sie mit unserer Demo-Assistentin, und Sie testen sie: Terminwunsch, Notfall oder eine knifflige Frage.
Ein Demo-Gespräch, kein echter Auftrag. Die Assistentin stellt sich als KI vor.
Wir zeigen nur, was heute läuft. Was noch kommt, ist als „geplant“ markiert.
Nimmt auch nachts, am Wochenende und bei besetzter Leitung ab.
Nach jedem Gespräch bekommen Sie Name, Rückrufnummer, Anliegen und Dringlichkeit, strukturiert in einer E-Mail.
Leistungen, Öffnungszeiten und häufige Fragen hinterlegen wir. Die Assistentin antwortet nur mit dem, was Sie freigeben.
Notfälle verbindet sie an eine Nummer Ihrer Wahl. Auf Wunsch hören Sie vorab kurz, worum es geht.
Mit Cal.com bietet sie freie Zeiten an und bucht verbindlich. Andere Kalender laufen über Cal.com.
Bei dringenden Anrufen schicken wir Ihnen zusätzlich eine SMS aufs Handy.
Sie schalten eine Rufumleitung, z. B. nur bei „besetzt“ oder „nach 20 Sekunden“. Die Telefonanlage bleibt dieselbe.
Über Webhook und Make/n8n schicken wir die Gesprächsdaten in Ihre Systeme, zum Beispiel eine Tabelle oder ein CRM. Ob Ihre Branchensoftware dafür eine Schnittstelle hat, prüfen wir vorab.
Die Technik kann auch andere Sprachen als Deutsch. Wir schalten das erst frei, wenn es für Ihren Betrieb getestet ist.
Bis dahin bekommen Sie alles per E-Mail und, bei Premium, im monatlichen Review.
Starten Sie mit 30 Tagen Pilotphase. Danach mindestens 3 Monate Laufzeit.
Weitere Minuten über das Inklusivvolumen: 0,45 € pro Minute. Basis nutzt die Flash-Stimme, Pro und Premium die Standard-Stimme. Alle Preise zzgl. gesetzl. USt.
Jede Lösung hat ihre Stärken. Hier ein ehrlicher Überblick.
| Annehmo | Klassischer Telefonservice | KI-Tool zum Selbstbauen | |
|---|---|---|---|
| Wer nimmt ab? | KI-Assistentin, eingerichtet für Ihren Betrieb | Ein Mensch im Callcenter | KI-Assistentin, die Sie selbst einrichten |
| Einrichtung | Erledigen wir, mit gemeinsamem Test | Durch den Anbieter, meist mit Standardskript | Übernehmen Sie selbst, Hilfe kostet oft extra |
| Erreichbarkeit | 24/7, mehrere Anrufe gleichzeitig | Je nach Tarif, 24/7 meist mit Aufpreis | 24/7 |
| Kosten | Monatspreis mit Inklusivminuten plus Einrichtung | Grundgebühr plus Kosten pro Anruf oder Minute | Meist günstigster Minutenpreis, dafür Ihre eigene Zeit |
| Empathie bei schwierigen Gesprächen | Gut bei Routine. Heikle Fälle leitet sie an Sie weiter | Stärke: echter Mensch | Hängt von Ihrer Einrichtung ab |
| Änderungen | Kurze Nachricht an uns genügt | Über den Kundenservice | Nehmen Sie selbst vor |
| Ansprechpartner | Persönlich, aus der Wetterau | Hotline | Meist Ticket oder Chat |
Allgemeine Einordnung der Lösungstypen, kein Test einzelner Anbieter.
Quellen: Retell Security & Compliance, Retell Data Storage Settings. Für Berufsgeheimnisträger wie Praxen und Kanzleien prüfen wir den Einsatz vorab gemeinsam mit Ihnen.
Die Assistentin stellt sich zu Beginn als KI vor und weist darauf hin, dass die Angaben nur zur Bearbeitung des Anliegens genutzt werden. Mit jedem Kunden schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Erhoben werden nur die Daten, die für das Anliegen nötig sind. Wichtig: Unser Sprach-KI-Anbieter Retell verarbeitet die Daten in den USA. Abgesichert ist das über EU-Standardvertragsklauseln, Details stehen im Abschnitt Datenschutz.
Ja. Je nach Paket sind 150, 300 oder 500 Minuten pro Monat enthalten. Darüber hinaus kostet jede weitere Minute 0,45 €.
Ja. Sie richten eine Rufumleitung ein, zum Beispiel „wenn ich nach 20 Sekunden nicht rangehe“, „bei besetzt“ oder „immer“. Das geht bei den meisten Anbietern, in der Fritzbox oder per Code am Handy. Wir helfen Ihnen dabei.
Dann nimmt sie Name, Rückrufnummer und Anliegen auf, damit Sie zurückrufen können. Dringende Fälle verbindet sie direkt mit einer Nummer Ihrer Wahl. Sie legen fest, was als dringend gilt.
Sie starten mit 30 Tagen Pilotphase. Machen Sie danach weiter, gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten, anschließend ist der Vertrag monatlich kündbar.
Ja. Rufen Sie unsere Demo-Nummer an oder vereinbaren Sie einen Demo-Termin. Vor dem Start testen wir Ihre eigene Assistentin gemeinsam mit Ihnen.
Ja. Die Assistentin wird für jeden Betrieb individuell eingerichtet: Leistungen, typische Fragen, Öffnungszeiten und Regeln für Weiterleitungen. Ob Praxis, Kanzlei, Restaurant oder Shop, im Demo-Termin zeigen wir Ihnen eine Version für Ihren Alltag.
In der Regel in wenigen Tagen: Fragebogen, Einrichtung und Testanrufe, dann wird die Rufumleitung geschaltet.
In 20 Minuten zeigen wir Ihnen, wie die Assistentin für Ihren Betrieb klingt. Kostenlos und unverbindlich.
Oder direkt per E-Mail: dominik.hilpert@gmx.net